Preguntas frecuentes

• Se eliminan los vínculos laborales con la empleada doméstica.
• Contrata tiempo y no actividades.
• Comparte costos con otros clientes que reciben el mismo servicio.
• Terceriza la responsabilidad y la administración de su empleada.

• Cuidar niños.
• Atender ancianos.
• Cuidar mascotas, esto incluye limpieza de excremento, camas, casas y demás utensilios.
• Subirse a superficies que superen un (1) metro de altas e inestables. La mayoría de actividades se realizan desde el piso y con la ayuda de extensores.
• Realizar compras en supermercados. No está autorizado la salida del inmueble para realizar otras actividades diferentes a las contratadas.
• Preparación de alimentos con recetas gourmet.
• Planchar más de las dos (2) horas establecidas.

Para el caso del servicio hogar, tenemos un alto porcentaje de clientes que laboran y no pueden permanecer en su residencia durante el servicio, motivo por el cual no vemos ningún inconveniente en dejar la auxiliar sola, siempre y cuando tenga en cuenta todas las recomendaciones de seguridad disponibles en esta página web o igualmente se le comparte al cliente en el momento de tomar el servicio, así como también dejar un documento escrito con todas las actividades que usted desea que le realicen y el orden de prioridad para avanzar en ellas.

Todos los servicios que presta Servidomésticas se cancelaran de forma anticipada.

La honestidad es un tema moral que ninguna empresa puede garantizar en una persona. Para minimizar el riesgo la empresa dispone de un procesos de validación de información la cual permite identificar hechos importantes de la aspirante al cargo, posteriormente se clasifican para contratar solo quienes cumplen con el perfil establecido.

Igualmente, la empresa es insistente y reiterativa en crear conciencia en el cliente para estar alerta ante cualquier situación y eliminar por completo lazos de confianza que propician ambientes inseguros.

Reportar inmediatamente el caso a la empresa para recibir indicaciones de que debe hacer.

• Limpieza general del inmueble.
• Programación de lavado en lavadora y tender la ropa.
• Cocina Básica.

Nuestro personal pasa por un exhaustivo proceso de selección para verificar que cumplan con el perfil establecido y durante el tiempo de permanencia como empleado de la empresa se realiza capacitaciones y planes de mejoramiento que le permitan mejor su desempeño y mejorar su conocimiento.

La empresa fija auxiliar sólo para aquellos clientes que tienen una programación fija semanal durante el mes. En el caso del cliente esporádico o quincenal se le asigna la auxiliar que esté disponible en el día y hora solicitada.

Existen situaciones que a la empresa se le hacen difícil de controlar en su recurso humano en relación a: Enfermedades, incapacidades, accidentes, renuncias, deserción. Para estos casos Servidomésticas le ofrece cubrir la ausencia con otra auxiliar, en el caso de tenerla disponible para el mismo momento, de no ser así se puede reprogramar para otro día o se realiza la devolución del dinero.

El cliente debe solicitar a la empresa el formato para “Reporte de Novedad en el Servicio” para describir los hechos de lo sucedido y en lo posible adjuntar registro fotográfico.

La empresa con esta información realizara las investigaciones pertinentes y dará respuesta al cliente sobre lo ocurrido.